Esta política explica cómo Nuvik Digital trata la información enviada mediante el sitio, sus formularios, el asistente virtual y los canales oficiales.
Datos que pueden recopilarse
Al completar un formulario podemos recibir nombre, email, empresa opcional, mensaje, servicio de interés, ruta de origen y parámetros de campaña. Para prevenir abuso se conserva un hash irreversible de la dirección IP, no la dirección IP en texto legible. No solicitamos RUT, ubicación precisa, información financiera, de salud ni otras categorías sensibles.
Al usar el asistente Nuvi, NexusChat procesa el contenido de la conversación y un identificador de sesión para generar respuestas y mantener el contexto.
Analítica y experiencia
El sitio utiliza Microsoft Clarity y PostHog para comprender navegación, clics, scroll, rendimiento y recorridos agregados. Los campos de formularios se configuran para quedar enmascarados en las grabaciones de PostHog; Clarity aplica enmascaramiento de contenido sensible.
Estas herramientas pueden usar almacenamiento local o cookies según su configuración y sus propias políticas. Puedes bloquearlas desde la configuración de privacidad de tu navegador.
Uso y conservación
Usamos la información para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar conversaciones comerciales, proteger el formulario contra spam y mejorar la experiencia del sitio. El formulario solicita consentimiento antes del envío.
Nuvik Digital no vende datos personales. Las solicitudes se revisan para eliminación o anonimización después de 365 días, salvo que exista una relación comercial u obligación que justifique conservarlas por más tiempo.
Proveedores
El sitio usa Netlify para hosting y funciones, Neon para almacenar solicitudes, Microsoft Clarity y PostHog para analítica, y NexusChat alojado en Render para el asistente virtual. Cada proveedor opera bajo sus propias condiciones y políticas.
Contacto sobre privacidad
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos enviados a través del sitio, escribe a contacto@nuvik.digital.